г. Ульяновск, ул. Энгельса, д. 21, 2 этаж
8 (917) 630 1175
Позвоните нам!

Туристический менеджмент (семинар)

Групповое обучение (52 часов)

Вечер, выходной 14 900 ₽
Утро, день 14 900 ₽
Юридическим лицам 13 500 ₽

Индивидуальное обучение (40 часов)

Полный курс 28 900 ₽

Оставьте заявку на обучение прямо сейчас!


Нажимая «Оставить заявку»,
вы принимаете условия передачи данных

1Поступление

Заключаем договор, в офисе или дистанционно

2Оплата

Вносится предоплата от 50% стоимости курса или вся стоимость

3Обучение

Вы получаете знания, а затем на живой практике превращать их в навыки.

4Экзамен

После экзамена, вы получаете подтверждающий документ.

Наши преимущества перед другими курсами

Небольшие группы по
5-6 человек

Проверенные педагоги-практики со стажем

Актуальные программы обучения

Практика 90% времени обучения

Работаем не на поток, а на качество

Гарантированный результат

Дать знания и навыки, позволяющие исполнять обязанности менеджера по туризму

Описание курса

Сегодня туризм очень развит и популярен, по прогнозам число путешествующих ежегодно будет расти. Но если есть спрос - есть и предложение - растет число туристических фирм, невероятных размахов достиг гостиничный бизнес. Туристический бизнес переживает подъем, его горизонты ежегодно расширяются, и неудивительно, что многие захотели стать участниками этого увлекательного и доходного дела.

Можно начать туристический бизнес, открыть свое туристическое агенство. Но занять хорошие позиции на рынке, стать конкурентоспособными, выбираемыми - эти задачи не из легких. Здесь нужны и знания и опыт и, конечно, как говорят, хватку.

Став менеджером по туризму, без работы Вы точно не останетесь. Кроме этого профессия увлекательна и хорошо оплачивается. Но, увы, не слишком много ВУЗов, где Вы сможете получить эту специальность.

Выход - курсы менеджеров по туризму, где за небольшой срок Вы овладеете этой специальностью. Работа в этой области не ограничивается постоянным пребыванием в офисе и общением по телефону. Вы непременно будете путешествовать для ознакомления с направлениями вашей деятельности, познакомитесь с новыми людьми.

Программа курса включает знание особенностей как российского, так и международного туризма. Занятия проводят опытные в сфере международного туризма преподаватели. Все преподаватели много лет работают в туризме, владеют своими туристическими фирмами и не только прочитают вам лекции (как это часто бывает на курсах), а дадут вам хороший практический курс, предоставив возможность попрактиковаться в туристическом агентстве.

Курсы менеджеров по туризму помогут Вам в реальных нестандартных ситуациях принять правильное и быстрое решение. Обучение заканчивается обязательным зачётом и выдачей документа установленного образца. По окончании мы постараемся помочь вам в трудоустройстве. Мы ждем Вас на туристических курсах в Ульяновске, в Центре Делового Профессионального образования.

Учебная программа курса «Туристический менеджмент»

1. Правовые аспекты туристского бизнеса.

Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон "О защите прав потребителей". Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Основная терминология рынка туристских услуг. Органы государственного управления туризмом. 

2. Участники туристского процесса.

Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы. Прием объектов. Фирма-туроператор. Агентская сеть. Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность. Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта. 

3. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме.

Туризм - отрасль народного хозяйства. Познавательные виды туризма. Образование. Путешествия, как активный отдых и оздоровление. 

4. Разработка и выбор туристских программ.

Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки. Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников. Бизнес-туры. Шоп-туры. Образовательные туры. Индивидуальные поездки (специальные программы). Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ: (Основные маршруты, Деловой туризм), Внутренний туризм. 

5. Договор на туристское обслуживание.

Содержание договора с клиентом. Ваучер. Обязательные и дополнительные услуги. Штрафные санкции. 

6. Взаимоотношения с клиентом.

Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Информированность, право выбора. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. Медицинская страховка. Другие виды страхования. 

7. Качество обслуживания и безопасность услуг.

Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных). Система качества услуг. Социологические исследования. Формы и методы контроля. Контрольные органы. 

8.Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.

Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста. 

9. Гостиничный сервис.

Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных). Режим и безопасность. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии). 

10. Организация питания.

Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии). 

11. Транспортное обслуживание туристов.

Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы). Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки. Трансферы. Встречи - проводы туристов. Безопасность при транспортных путешествиях. 

12. Экскурсионное обслуживание туристов.

Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.). Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий. 

13. Паспортно-визовые вопросы.

Общезаграничный паспорт (ОПЗ). Порядок оформления, важные "детали". Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Льготные режимы. Провоз багажа, доставка грузов по "карго". Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль. 

14. Конкурентоспособность туристской фирмы.

Подготовка турпродукта к реализации. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль. Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе. Вопросы налогообложения. 

15. Порядок образования туристской фирмы.

Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы. Лицензирование видов деятельности. Сертификация турпродукта. Порядок ликвидации туристских фирм. 

16. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания.

Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами). 

17. Особенности управления туристским бизнесом. 

18. Перспективы развития туризма Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции. 

19. Зачет.

Отзывы на курс «Туристический менеджмент (семинар)»

Оставить отзыв
Войдите, чтобы оставить отзыв.
Еще нет отзывов, оставьте первый.

Групповое обучение (52 часов)

Вечер, выходной 14 900 ₽
Утро, день 14 900 ₽
Юридическим лицам 13 500 ₽

Индивидуальное обучение (40 часов)

Полный курс 28 900 ₽

Оставьте заявку на обучение прямо сейчас!


Нажимая «Оставить заявку»,
вы принимаете условия передачи данных

Свяжитесь с нами

Мы в мессенджерах:

Приходите в офис

г. Ульяновск, ул. Энгельса, д. 21, 2 этаж

пн-пт 9:00-21:00; сб 10:00-14:00; вс выходной