Менеджмент продаж

Описание курса

УВЕРЕННЫЕ ПРОДАЖИ

От первого контакта до успешной сделки

Практический курс по современным технологиям продаж

ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС?

Для начинающих специалистов, которые хотят освоить профессию менеджера по продажам с нуля, научиться общаться с клиентами и подготовиться к самостоятельной работе.

Для действующих менеджеров по продажам, которые хотят повысить эффективность работы, усовершенствовать навыки переговоров и увеличить количество успешных сделок.

Для предпринимателей и самозанятых, которые самостоятельно продают товары и услуги и хотят научиться привлекать клиентов, уверенно проводить переговоры и повышать продажи.

Для экспертов и частнопрактикующих специалистов, которые продают свои знания, консультации, обучение и профессиональные услуги. Курс поможет уверенно рассказывать о своей работе, доносить ценность услуг и превращать интерес потенциальных клиентов в реальные заказы.

Для специалистов сферы услуг и торговли, которые ежедневно взаимодействуют с покупателями и хотят улучшить качество обслуживания и результативность продаж.

Курс подходит для онлайн- и офлайн-продаж. Практические задания адаптируются под сферу деятельности и задачи каждого участника.

КАКИЕ ЗАДАЧИ МЫ РЕШИМ?

Страх продаж и отказов. Научимся справляться с волнением, неуверенностью, боязнью первого звонка и негативной реакцией клиентов.

Боязнь холодных звонков. Разберём, как подготовиться к разговору с незнакомым человеком, заинтересовать собеседника и уверенно начать диалог.

Сложности в общении с клиентами. Научимся устанавливать контакт, задавать правильные вопросы, слышать покупателя и выявлять его потребности.

Неумение презентовать товар или услугу. Освоим способы убедительно рассказывать о продукте через его преимущества, пользу и ценность для клиента.

Возражения «дорого», «я подумаю», «мне не нужно». Научимся грамотно отвечать на сомнения покупателей, не спорить и не оказывать давления.

Страх называть цену. Разберём, как уверенно озвучивать стоимость и объяснять ценность своего предложения.

Потеря клиентов и незавершённые сделки. Научимся поддерживать интерес покупателя, сопровождать его в процессе выбора и уверенно предлагать следующий шаг.

Недостаток практического опыта. Отработаем навыки на реальных примерах, тренировочных звонках и ролевых переговорах.

ЧЕМУ ВЫ НАУЧИТЕСЬ?

За время обучения вы освоите:

Основы профессиональных продаж этапы продаж, особенности B2B и B2C, онлайн- и офлайн-работы.

Холодные звонки подготовку сценария, установление первого контакта, работу с отказами и назначение встреч.

Уверенное общение с клиентами деловую переписку, телефонные и личные переговоры, техники активного слушания.

Выявление потребностей техники постановки вопросов, методики SPIN и «Три П», понимание мотивов покупателей.

Презентацию товаров, услуг и экспертных знаний формирование убедительных предложений, аргументацию преимуществ и стоимости.

Работу с возражениями профессиональные ответы на сложные вопросы, сомнения и сравнение с конкурентами.

Техники завершения сделки согласование условий, переход к покупке, дополнительные и повторные продажи.

Преодоление психологических барьеров работу со страхом отказа, волнением, неуверенностью и боязнью продавать.

Использование ChatGPT в продажах создание скриптов холодных звонков, подготовку коммерческих предложений, ответов на возражения и тренировку переговоров с виртуальными клиентами.